Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vvwim

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất quán xuyên suốt toàn bộ Điều khoản & Điều kiện của vvwim:

• "vvwim", "chúng tôi", "nền tảng" – chỉ công ty vận hành trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ vvwim.cam.
• "Người chơi", "bạn", "tài khoản" – chỉ cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại vvwim.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung có sẵn trên nền tảng vvwim.
• "Tiền thật" – số dư tiền mặt thực tế trong tài khoản người chơi, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được cấp bởi vvwim, thường đi kèm các điều kiện hoàn vốn trước khi rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vvwim trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại vvwim, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không cấm hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào còn hiệu lực.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại vvwim. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. vvwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vvwim. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định, vvwim có thể yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp ví điện tử, thẻ ngân hàng).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

vvwim chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một giao dịch. vvwim có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi giải ngân các giao dịch có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

vvwim không thu phí xử lý cho hầu hết các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tùy theo từng phương thức thanh toán, có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba mà người chơi cần chịu.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng vvwim cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi hệ thống được vvwim xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược, vvwim có quyền hủy kết quả cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sơ hở phần mềm để đặt cược bất hợp lệ sẽ bị hủy kết quả và tài khoản có thể bị đình chỉ.
• vvwim áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng trò chơi và từng thị trường cá cược thể thao, được hiển thị công khai trước khi người chơi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt khác tại vvwim đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho tối đa một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Điều kiện hoàn vốn (wagering requirement) sẽ được ghi rõ ràng dưới dạng bội số của tiền thưởng (ví dụ: hoàn vốn 30x tiền thưởng).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và chỉ trở thành tiền thật sau khi hoàn thành đủ điều kiện hoàn vốn.
• vvwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi bị phát hiện lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại vvwim và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vvwim cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sơ hở kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử trong kênh hỗ trợ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vvwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

vvwim cam kết cung cấp dịch vụ ổn định với tỷ lệ hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% theo tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có kế hoạch bảo trì định kỳ.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

9.2 Chấm dứt bởi vvwim

vvwim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến được cấp phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vvwim, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình giải quyết tranh chấp quốc tế. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.

11 Thay Đổi Điều Khoản

vvwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vvwim sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ người Việt của vvwim qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web vvwim.cam
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ thời gian thực, kể cả đêm khuya và ngày lễ