Chính Sách Bảo Mật vvwim
Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, vvwim thu thập các nhóm thông tin sau từ người chơi:

1.1 Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin tài chính: Thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký sử dụng (ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng) — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian và giá trị giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 4.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có
Liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví MoMo	Có (để rút tiền)
Kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, phiên chơi	Tự động
Tùy chọn	Ngôn ngữ, thông báo ưa thích	Không

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vvwim chỉ sử dụng dữ liệu của người chơi cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phân tích & cải tiến: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất hỗ trợ kịp thời.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vvwim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác, vvwim chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp này. Tất cả đối tác thanh toán đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm casino và thể thao (game providers) có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính cá nhân đầy đủ của người chơi.

3.3 Cơ quan pháp luật

vvwim có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vvwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và tốc độ. Dữ liệu được ẩn danh trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân của bạn để trải nghiệm mượt mà hơn ở lần truy cập sau.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vvwim.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

vvwim áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ vvwim.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và chuyên gia bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động cảnh báo đội ngũ bảo mật ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với mọi thao tác rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

6 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

vvwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và lưu hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên về cá nhân.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người chơi tại vvwim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

vvwim nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vvwim sẽ:

• Đình chỉ ngay lập tức tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nạp nào còn trong tài khoản về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vvwim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vvwim sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vvwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng vvwim
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vvwim
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân